Återbetalningspolicy
RETUR & ÅNGERRÄTT
Returpolicy (60 dagar)
Vi erbjuder 60 dagars returrätt, vilket innebär att du har 60 dagar på dig att begära retur från den dag du tar emot din beställning.
För att en retur ska godkännas måste produkten:
* vara i samma skick som vid leveransen
* vara oanvänd
* ligga i originalförpackningen
Kvitto eller orderbekräftelse måste kunna uppvisas.
Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att ange något skäl.
Vid ångerrätt gäller samma villkor som för returer:
* produkten ska vara i nyskick
* produkten ska ligga i originalförpackningen
Så begär du retur
För att begära retur kontaktar du oss först via e-post:
Vi registrerar din retur och skickar vidare instruktioner.
Returer som skickas utan att du först kontaktat oss tas inte emot.
Returadress
När din retur har godkänts skickar du produkten till:
Doglivo
Landstormsvägen 5
439 93 Onsala
Sverige
Returfrakt
Vid ångerrätt betalar kunden returfrakten.
Om produkten är skadad, defekt eller felaktigt levererad står vi för returfrakten.
Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den.
Om produkten är skadad, defekt eller felaktigt levererad, kontakta oss direkt på:
Vi hjälper dig så snabbt som möjligt.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen.
Observera att det kan ta några extra bankdagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på din bank eller kortutgivare.